1. Introduction et Engagement

Le réseau Allo Clés attache une importance fondamentale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, qu'il s'agisse des automobilistes en demande de dépannage ou des candidats franchisés/partenaires.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services d'urgence et de mise en relation :

• Formulaires de devis (Clients) : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville ou code postal, marque/modèle du véhicule et nature du besoin (codage, double, perte totale).
• Formulaires de partenariat : Nom, prénom, téléphone, e-mail, secteur géographique souhaité, expérience professionnelle et message de motivation.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur et pages visitées (via les cookies de mesure d'audience).

3. Finalités des traitements

Les données que vous nous transmettez sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et estimer le tarif de nos interventions mobiles.
• Transmettre automatiquement les leads d'urgence au technicien partenaire exclusif de votre zone (15 à 20 km).
• Étudier les dossiers de candidature pour l'attribution de secteurs de franchise et l'accompagnement à la création d'entreprise.
• Assurer le suivi qualité et la gestion des réclamations.

4. Transmission des données et sous-traitants

Vos données sont strictement destinées au réseau Allo Clés et au technicien habilité de votre secteur géographique. En aucun cas vos données ne sont vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales publicitaires.

L'hébergement de notre site internet et de notre infrastructure technique est assuré par notre prestataire OVHcloud.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de devis / intervention : 12 mois maximum après le dernier contact.
• Candidatures de partenariat : 3 ans en cas de non-aboutissement, ou pendant toute la durée de la relation contractuelle de franchise.

6. Vos droits (RGPD) et contact réclamation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de vos données ou d'opposition au traitement.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail :

E-mail de contact et réclamation : contact@allocles.fr